Algemene voorwaarden zakelijk

Download de voorwaarden hier.

Algemene voorwaarden particulier

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen Ceha Europe en consumenten die producten kopen via www.cehaeurope.nl.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ceha Europe: de onderneming die via www.cehaeurope.nl producten aanbiedt aan consumenten.
2. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
3. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen Ceha Europe en de consument.
4. Product: een roerende zaak die door Ceha Europe via de webshop wordt aangeboden.
5. Webshop: de website www.cehaeurope.nl.
6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.

Artikel 2 – Identiteit van Ceha Europe

Bedrijfsnaam: Ceha Europe b.v.
Handelend onder de naam: Ceha Europe
Vestigingsadres: Terheijdenseweg 439
Postcode en plaats: 4825BK Breda
Nederland
E-mailadres: info@cehaeurope.com
Telefoonnummer: +31 88 470 04 00
KvK-nummer: 20145812
Btw-identificatienummer: NL820044635B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Ceha Europe aan een consument en op iedere overeenkomst die tussen Ceha Europe en een consument tot stand komt.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze aan de consument beschikbaar gesteld dat de consument deze eenvoudig kan inzien en opslaan.
3. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft het toepasselijke dwingende recht voorrang. De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van toepassing.
4. Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke zakelijke algemene voorwaarden gelden. Deze consumentenvoorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor overeenkomsten met consumenten.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Ceha Europe beschrijft de aangeboden producten zo duidelijk en volledig mogelijk.
2. Bij ieder aanbod worden de belangrijkste kenmerken van het product vermeld voor zover deze relevant zijn voor de aankoopbeslissing.
3. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of evidente fouten in het aanbod binden Ceha Europe niet, voor zover voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout.
4. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Geringe verschillen in bijvoorbeeld kleurweergave kunnen voorkomen, onder meer als gevolg van beeldscherminstellingen. Het geleverde product moet wel beantwoorden aan de overeenkomst en aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle aan consumenten getoonde verkoopprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk en rechtsgeldig anders aangegeven.
2. Eventuele bijkomende kosten, waaronder verzendkosten, worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument meegedeeld.
3. De totaalprijs die de consument verschuldigd is, wordt vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
4. Ceha Europe kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het bestelproces heeft doorlopen en de bestelling door Ceha Europe is bevestigd, behoudens situaties waarin Ceha Europe de bestelling op grond van de wet mag weigeren.
2. Voordat de consument de bestelling definitief plaatst, krijgt de consument de mogelijkheid de ingevoerde gegevens en bestelling te controleren en zo nodig te corrigeren.
3. De consument wordt vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk geïnformeerd dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
4. Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument langs elektronische weg een bevestiging van de bestelling en de informatie die volgens de wet op een duurzame gegevensdrager moet worden verstrekt.

Artikel 7 – Betaling

1. De consument kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
2. De beschikbare betaalmethoden en eventuele voorwaarden daarvan worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.
3. De consument is verplicht het verschuldigde bedrag te voldoen volgens de tijdens het bestelproces overeengekomen betalingsvoorwaarden.
4. Bij een eventuele betalingsachterstand handelt Ceha Europe overeenkomstig de wettelijke regels die gelden voor consumenten, waaronder de toepasselijke regels over ingebrekestelling, incassokosten en wettelijke rente.

Artikel 8 – Levering

1. Ceha Europe levert bestellingen op het door de consument tijdens het bestelproces opgegeven afleveradres, voor zover levering op dat adres wordt aangeboden.
2. De beschikbare leveringsgebieden, verzendkosten en eventuele beperkingen worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.
3. Ceha Europe streeft ernaar bestellingen binnen de bij het product of tijdens het bestelproces vermelde termijn te leveren.
4. Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, wordt de bestelling binnen de wettelijke termijn geleverd.
5. Indien levering vertraging oploopt, informeert Ceha Europe de consument daarover.
6. Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de consument wanneer de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, behoudens uitzonderingen die uit de wet voortvloeien.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. Bij een koop op afstand heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een bedenktijd van 14 dagen.
2. Bij de koop van een product begint deze termijn te lopen op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.
5. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument Ceha Europe binnen de bedenktijd ondubbelzinnig laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil ontbinden. Dit kan onder andere:
   • via het modelformulier voor herroeping;
   • per e-mail aan info@cehaeurope.com;
   • of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring.
6. Indien de consument de online herroepingsfunctie gebruikt, ontvangt de consument langs elektronische weg een bevestiging van de herroeping.
7. Na de melding van de herroeping heeft de consument in beginsel 14 dagen om het product terug te sturen.
8. De consument kan gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht.

Artikel 10 – Kosten en gevolgen van retourneren

1. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een product komen voor rekening van de consument, voor zover Ceha Europe de consument hierover vóór de koop correct heeft geïnformeerd.
2. Indien een product vanwege zijn aard niet op normale wijze per post kan worden teruggezonden, informeert Ceha Europe de consument vooraf over de kosten van het terugzenden of, indien deze redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, over een raming daarvan.
3. De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan gedurende de bedenktijd.
4. De consument mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, vergelijkbaar met wat redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
5. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, voor zover aan de wettelijke informatieverplichtingen is voldaan.
6. Ceha Europe betaalt na een geldige herroeping alle daarvoor in aanmerking komende betalingen terug, waaronder de standaardkosten van de oorspronkelijke levering wanneer de volledige bestelling wordt herroepen.
7. Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering, hoeft Ceha Europe de meerkosten daarvan niet terug te betalen.
8. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat Ceha Europe de herroepingsverklaring heeft ontvangen.
9. Ceha Europe mag bij een koop van producten wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
10. De terugbetaling vindt in beginsel plaats met hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in gevallen waarin de wet een uitzondering toestaat.

Dit kan onder meer van toepassing zijn op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Ceha Europe vermeldt vóór de aankoop duidelijk wanneer voor een specifiek product wettelijk geen herroepingsrecht geldt.

Het enkele feit dat een product speciaal voor een bestelling wordt besteld, niet standaard op voorraad ligt of in de zakelijke markt wordt gebruikt, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

Artikel 12 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. De consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.
2. Het product moet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst, de productomschrijving en de toepasselijke wettelijke regels redelijkerwijs mag verwachten.
3. De wettelijke rechten van de consument worden niet beperkt door een eventuele fabrieksgarantie, commerciële garantie of aanvullende garantie.
4. Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke remedies, waaronder – afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden – kosteloos herstel of vervanging en, indien daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
5. Een commerciële of fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 13 – Klachten

1. Heeft de consument een klacht over een product, bestelling, levering of dienstverlening van Ceha Europe, dan kan de consument deze indienen via:

   E-mail: info@cehaeurope.com
   Telefoon: +31 88 470 04 00
   Post: Terheijdenseweg 439, 4825 BK Breda

2. De consument wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien beschikbaar, het ordernummer te vermelden. Dit laat wettelijke rechten van de consument onverlet.
3. Ceha Europe bevestigt de ontvangst van de klacht en behandelt de klacht binnen een redelijke termijn.
4. Indien meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, informeert Ceha Europe de consument daarover.
5. Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 14 – Persoonsgegevens

1. Ceha Europe verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op www.cehaeurope.nl.
3. Voor zover toestemming vereist is voor bepaalde verwerkingen, wordt deze toestemming afzonderlijk gevraagd.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Ceha Europe is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
2. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting tegenover een consument op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
3. De consument is verantwoordelijk voor het gebruik van producten overeenkomstig de bijbehorende instructies en het redelijkerwijs te verwachten gebruik.

Artikel 16 – Overmacht

Indien Ceha Europe door omstandigheden die buiten haar redelijke invloed liggen tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt beoordeeld welke gevolgen dit heeft volgens de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving. Een beroep op overmacht beperkt geen wettelijke consumentenrechten die niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Ceha Europe en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die zijn gewone verblijfplaats in een ander land heeft niet de bescherming van dwingende bepalingen waarop hij of zij volgens het toepasselijke internationale consumentenrecht recht heeft.
3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 18 – Wijzigingen 

Ceha Europe kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een reeds gesloten eenmalige koopovereenkomst blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing waarmee de consument bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd, tenzij een wijziging wettelijk vereist is of rechtsgeldig anders wordt overeengekomen.