Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Als consument heb je bij een online aankoop in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd.

14 dagen bedenktijd

Vanaf de dag nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen de tijd om aan ons door te geven dat je van de aankoop afziet. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Nadat je ons hebt laten weten dat je van de aankoop afziet, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld je retour binnen de bedenktijd aan via:

E-mail: info@cehaeurope.com

Vermeld hierbij bij voorkeur:

• je naam;
• je ordernummer;
• het product dat je wilt retourneren.

Retouradres

Stuur het product naar:

Ceha Europe – Retouren
Terheijdenseweg 439

4825 BK Breda

Nederland

Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de koper.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een geschikte vervoerder en verzendmethode.

Gaat het om een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval kunnen andere regels gelden en komen de retourkosten niet zonder meer voor jouw rekening.

Staat van het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Gebruik je het product meer dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en ontstaat hierdoor waardevermindering? Dan kunnen wij deze waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan, in rekening brengen.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering terug.

De kosten die je maakt om het product naar ons terug te sturen, zijn voor eigen rekening.

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Uitzonderingen

Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden, bijvoorbeeld voor producten die volgens jouw individuele specificaties zijn vervaardigd. Als een wettelijke uitzondering van toepassing is, maken wij dit vóór de aankoop duidelijk.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@cehaeurope.com en vermeld je ordernummer.

Behandel een defect of verkeerd geleverd product niet als een gewone retourzending. Je wettelijke rechten bij een ondeugdelijk of verkeerd geleverd product blijven van toepassing.